Maak je eigen feedback formulier aan
De eerste stap in het onderzoeken van de klanttevredenheid is het personaliseren van een feedbacksysteem. Via instellingen kan je zelf kiezen welke vraag je stelt aan je klanten. Je personaliseert heel eenvoudig het uitzicht van de form zodat deze volledig in de lijn ligt van jouw bedrijf.
Verzamel feedback via je website
Eenmaal je de layout gepersonaliseerd hebt, voeg je de form toe aan je website. Hierbij het je de keuze tussen
verschillende opties. Ofwel voeg je de form in aan de hand van een plugin, zodat deze als een soort tabje op je
pagina verschijnt. Een andere mogelijkheid, is dat je de form inline toevoegt. Dit wil zeggen dat je een vrije plaats
kiest tussen de content op je website en de form hierin plaatst.
Telkens iemand op je form klikt, ontvang je een melding.
Analyseer je feedback aan de hand van eenvoudige grafieken
Alle reacties van je klanten worden samengebracht in het overzichtelijke dashboard van Feedback Flamingo. Het systeem analyseert
de meldingen die binnenkomen en sorteert deze per soort. Zo krijg jij een duidelijk overzicht via verschillende grafieken, die je
afzonderlijk kan bekijken.
Naast grafieken bevat het dashboard ook een overzicht van de laatste activiteiten. Smiley's in verschillende kleuren geven aan wat je
klant antwoordde op de vraag die je hen stelde. Tevens kan je er zien wie zijn reactie specifiëerde met een uitgeschreven mening.
