Maak je eigen feedback formulier aan
De eerste stap in het onderzoeken van de klanttevredenheid is het personaliseren van een feedbacksysteem. Via instellingen kan je zelf kiezen welke vraag je stelt aan je klanten. Je stelt een persoonlijke handtekening in en voegt deze toe aan je mails.
Verzamel feedback via mail
Eenmaal je je persoonlijke handtekening ingesteld hebt, kan je beginnen met het versturen van mails. (Toekomstige) klanten hebben de mogelijkheid om in de mail hun commentaar te geven. Telkens iemand op je handtekening klikt, ontvang je een melding.
Analyseer je feedback aan de hand van eenvoudige grafieken
Alle reacties van je klanten worden samengebracht in het overzichtelijke dashboard van Feedback Flamingo. Het systeem analyseert
de meldingen die binnenkomen en sorteert deze per soort. Zo krijg jij een duidelijk overzicht via verschillende grafieken, die je
afzonderlijk kan bekijken.
Naast grafieken bevat het dashboard ook een overzicht van de laatste activiteiten. Smiley's in verschillende kleuren geven aan wat je
klant antwoorde op de vraag die je hen stelde. Tevens kan je er zien wie zijn reactie specifiëerde met een uitgeschreven mening.
